蘋果和1984中拿榔頭打爛的老大哥IBM策略聯盟

蘋果和IBM即將攜手共創美好未來，以後IBM會拿著Apple強大的iPad跟iPhone提供企業整合Apple裝置的行動解決方案；而IBM有的則是雲端服務還有數據分析的能力，以及在熟稔各行各業眉角的專業顧問，這樣的合作，在這企業中的市場，似乎真的挺有搞頭的。

但Jobs會這麼做嗎？

蘋果竟然和那個1984中想拿榔頭打爛的老大哥IBM合作？我的第一個想法是，他不會這麼做吧。Jobs會做的事情，應該是會專注在產品上，致力做出the best ever product，或是reinvent something，制定自己的遊戲規則，然後讓全世界折服。大概不會是用舊產品去開拓新市場這種事。這真的才是Tim Cook會做的事(畢竟連賈伯斯傳裡都寫說他被賈伯斯批評「可惜他不是做產品出身的人」)。而另一個角度，這可能也是個想把Andorid逼到死角的另一個策略，這就比較像討厭安卓的Jobs會做的事了。

市場滲透策略

讓我想到Ansoff矩陣裡的市場滲透策略，拿現有的產品(iPad, iPhone)，去現有的市場區隔，也就是企業用戶，Apple說，財星五百大企業中98%的企業用戶是用iDevice，全球五百大有92％。(這兩個數據裡的名單根本就差不了太多吧)換句話說在全球頂尖企業中Apple擁有幾乎快要獨佔的市佔率了。

以前Jobs大概都是走所謂的產品開發路線，也就是開發出全新的強大產品，而且他根本也不做什麼市場調查這種事，就是做出他覺得完美的產品，但可怕的地方就在於現今的大家(市場)很愛這種極簡、整合的設計，讓蘋果成了現今全世界市值最高的企業。

但是，Jobs走了之後，我們聽說有手錶，但現在好像還沒看到什麼蹤影，知道的就只有螢幕更大的iPhone，更輕薄的iPad，沒有視網膜的都變成有視網膜的，沒了(頂多還有長得像骨灰罈的Mac Pro)。蘋果的產品近幾年似乎不再為消費者帶來當初的驚喜了。

我個人也期待蘋果能再次帶來驚喜。然而現在為了找尋新的成長動能，給股東交代，那還不如先拿著這些當紅device去其他企業市場開發，又搭配IBM管理顧問的解決方案，這些企業用戶的市場有什麼理由拒絕這兩個在自家市場佼佼者的組合呢。

那安卓該怎麼好呢

ZDNet則談到，面對這樣的策略聯盟，我們的安卓聯盟會如何反應呢，因為這次IBM和Apple的合作也可說是為iOS/Android系統之戰又開闢了個新戰場，企業用戶不光是行動裝置端的硬體好就好，更重要還有和企業本身資訊系統的整合，才能真的為企業營運帶來效益。因此，在一般消費者端，我們曾經注重過哪個平台App比較多這件事(現在兩邊都很大已無感誰比較大)，相對的在企業端就是要有像IBM這種管理顧問服務商，還有ERP軟體供應商，這兩個變成是這個遊戲裡的關鍵合作夥伴了。

然而這個市場有趣的是，這種生意做下去不但數目字驚人，而且搞不好還要簽約，一用也許就是用個好幾年，想換也換不掉，那安卓就要很小心了。但我最好奇的還是，IBM會怎麼賣這個服務，賣多少錢？這些裝置這麼貴那價錢要怎麼訂，不是前五百大的企業會花這個錢買嗎？還有到底有什麼夠好用的應用，才能說服非前五百大企業效益大於付出的費用。

商之器 8409 企業參訪記錄

公司、產品簡介

顏睿甫經理告訴我們，他們就是間軟體公司，也就是說他們公司已會計上來說毛利相當之高，他們沒有生產機器，主要是提供系統建置、維護升級的服務，如PACS、電子病歷交換、醫療雲等。PACS就是讓幾乎所有醫療影像不需要再印出來，直接傳到醫生電腦裡就可以看的系統，而如今去醫院大概早就都有的東西。醫療雲則是衛福部說要做，由商之器建置的，應該是將台灣所有醫院的病歷通通放置在雲端上，讓醫生或病人自己有權限的人可以自由索取，商之器本身只是一個保管者或是索引的功能，目前沒有對這些資料進行什麼加值分析的動作。

而這些產品銷售的對象，不是一般消費者，而是醫院和醫生，也就是說他們服務的對象其實是醫生，醫生才是他們主要打交道的對象。

其他也有些產品像是iDO Viewer行動醫療app，讓醫生可以隨時看這些醫療影像，病患想要把自己的片子給別人看也行，或是有新生兒的超音波想跟家人分享都可以。不過這不只是app是賣一整套系統給醫院。

產業特色

聽起來經理的意思是，以這樣一套app的服務來說，技術門檻並不高，但困難的是在於要拿去給醫院買單。PACS系統大概也是如此，和醫院(也就是他個顧客)的關係，剛開始建立是十分困難的，因為並不是什麼知名大牌，所以只能一間做起來之後，告訴別人，哪些醫院用起來用的很不錯，再慢慢推廣，根據經理是說目前商之器的PACS在台灣有將近三成的市佔。

另一方面則是法規的限制，人命關天的事情，法規對於醫療當然也要有嚴格的標準，所以企業需要取得各種國際或國內的執照認可，才可以來做這個生意。

經理表示，這些系統，一旦醫院採用了，一用大概就是五年十年不會換，就像一個種子種下去，要拔也拔不掉，因為資訊系統就是還需要維護、升級，這都是需要花錢的。講到這裡我就越來越有種似曾相識的感覺，這不就很像上學期一直在學的ERP嗎。

但醫院裡的資訊系統他們叫做HIS(Hospital Information System)，這大概才是跟所謂ERP比較類似的系統，是關於醫院裡作業流程，像是掛號批價的流程系統。而經理說醫院的資訊系統不同於企業常用的套裝軟體，通常是地方的廠商提供，或是完全客製化的系統。

醫院裡還有另一個很貴的東西叫做儀器，各式各樣的儀器也需要和資訊系統，還有PACS整合，所以經理說他們相當重要的能力之一就是相容性高。商之器的系統可以去相容各種系統、儀器，以提供醫院整合的服務。

競爭對手、競爭優勢

儀器器材品牌大廠像是GE、johnson & johnson，這些大牌就是直接競爭的對手，所以靠什麼和這些大牌拼呢，一是整合的服務，他們擅長軟體硬體的整合；二是價格，三是業務的能力。很可惜最後沒多問一些業務的問題，像是他們怎麼去跟醫生打交道，如何管理顧客關係，還有就是其他家系統壽命一定也很長，之後要吃到是不是蠻難的。

圖片上可以看到他們其實還有開發非常多不同功能的服務，主要都是讓醫療資訊可以透過雲端跟行動裝置更即時的蒐集、診斷用，像是讓一些缺乏醫療資源的地區，可以傳病歷資料讓遠端醫生可以在家看病歷或片子就可進行一些診斷；或是讓一些本來非常貴一定要到醫院去做的檢測變成，成本可以很低讓小診所也可以負擔的了成本的24小時心電圖檢測。

未來趨勢

經理其實談的不多，蠻籠統的，行動化、雲端化這基本款一定要有的，但這樣看下來，我認為接下來比較有趣的還是這個，透過網路、行動裝置、雲端，降低昂貴的儀器成本，讓小診所的能提供的治療變得(比以前)更完整，或是說資源不足的地方做遠距醫療服務，這一定還是不比去大醫院就診來的好，可是對於以前完全沒有儀器可用、沒有醫生可看的病人來說，這可是一大突破！或許就也可說是低階的破壞式創新，針對尚未消費的使用者、或是被過度滿足的人，去做一個低階一點東西，來滿足這個需要。而這些技術，也可以合理期待隨時間發展一定會越來越強大，有沒有機會取代(破壞)醫院，聽起來有點不太可能，但至少這很顯然是一塊很大，而且可以幫助到很多有醫療需要之人的市場。

假Open Business Model: 「其實我們是在做公益啦！」

近日玉山銀行和SAS合辦一個Big Data的商業競賽，並一起來到ERP導入的課堂上來分享，談談資料科學在金融業界的運用，還有玉山如何的把資料分析這件事，擺在一如同一個金控的高度來看待整個企業，而不是單獨分析某個產品。

之前老師提到這比賽時，說他這就是一種open business model，意思就是，透過外部的人，來想辦法解決內部可能花很多錢都解決不了的問題，或是提出某種創新，所以舉辦比賽，邀請各路好手一起來hack一個東西，或是分析資料，或是幫他寫企劃案。利用獎金吸引非公司裡的強者，這獎金也許是遠小於付給內部人員的薪水，還可以達到解決某個企業需要的目的！用少少的獎金，解決的煩人且可能很昂貴的問題，這不是兩全其美嗎。

這次比賽獎金好像是二十萬，聽起來不少，但是玉山銀行表示，二十萬對資料分析來說，其實不算什麼，而這個比賽，他們並沒有期望參加者，也就是這些大學生研究生，發現什麼他們之前沒分析出來的東西，因為他們能找到的東西，玉山一定都已經找到了，做這個事情，只是一種社會企業責任。

你以為我花二十萬在懸賞能幫我找出有價值訊號的學生阿??沒有啦，我只是在做公益啦！

這是一個五味雜陳的事實：

1. 玉山銀行真是好人，明知道這些比賽不見得對企業有什麼直接效益，還來辦給學生體驗體驗，教你用軟體，還給你獎金，哪有這麼善良的企業。

2. 學生就只是學生，別太自以為是了，人家只是辦個活動讓你玩玩而已，沒有真的要用你辛辛苦苦找出來的東西。

3. 我好像依稀記得自己之前也參加過玉山辦的Adwords Challenge，覺得自己當初那麼認真的入戲寫企劃書，怎麼沒仔細想過這件事，他們需要學生幫他們行銷??那他們的行銷人員領薪水幹嘛??

好啦，平心而論，以一個學生的角度來看，玉山確實是投入蠻多心力在這種吃力不討好，回饋給社會大眾(我們這些大學生)；但千萬別誤會人家了，他沒有要仰仗你的資料分析統計行銷能力，只是在實踐企業社會責任。