千萬不要點這篇 Growth Hacking 的文章

希望 Growth Hack 這個關鍵字還沒退燒，這是個拋磚引玉文。

5/26 我們很榮幸邀請到科智所 95 級的楊立德 Leo 學長回來政大分享成長駭客這個題目。很多人會說，Growth Hacking   到底跟數位行銷、網路行銷、社群行銷哪裡不一樣，可參考下這兩張癮科技的圖：

本文重點主要會放在我個人對於 GH 的一些體悟。聽了學長的分享，還有過去網路上看到的資訊，我認為 Growth Hacking 大概就是這幾件事：

分析

看清楚這個生態系的模式跟結構，再看看自己產品的位置。App、電子商務和網站在意的指標都不太一樣。但不管是哪種產品 Leo 學長提醒大家，分析工具如 GA 就是你的地圖，得要透過數據才能知道你自己的現在的位置在哪，下一步可能可以往哪裡走。另外，也可從 SimilarWeb 觀察競爭對手的動態。

流量結構

流量都從哪些地方來，各自的比例是多少，我認為這是長期行銷策略須考量的重點之一。現在太多的網站/電子商務大量依靠 Facebook，動不動就是一半甚至幾乎全部的流量都是來自於 Facebook。這會有什麼問題嗎？就是會變成你對上游議價能力很低，完全被 Facebook 綁架的問題。Facebook 的付費廣告和分享機制是很好的流量來源，總是可以立即見效，特別是付費廣告，隨便丟點錢下去馬上就可以看到流量進來。但是太依賴的話，最後就只能不斷看臉書演算法臉色。

雖然臉書或是Google都很努力的在維持使用者體驗跟廣告收入間的平衡，但作為一個廣告投放者，你應該要知道今天如果你發現這裡廣告越來越好買的時候，就代表這裡的使用者體驗很可能是越來越差勁了，而體驗越來越差勁，長期來說這個平台八成就會走下坡。臉書會讓這種事情發生嗎，當然不會。所以，他最重要的還是要讓平台永續，要永續就是要維持良好甚至創造更好的使用體驗，創造更好的體驗，廣告主就會一天比一天難過，比如說最近臉書又要調整演算法，要多露出家人、朋友貼文。所以我認為不要太依賴臉書才是。有機的搜尋，直接流量，其他社群管道的開拓也不應該被忽略。

但也有人會說，真的都依賴某個管道會怎樣嗎，在這上面就是很好做啊，全世界的人都在上面不是嗎，其實現狀就是所有人（以 2C 產品來說）都被臉書綁架了，不只是被綁架，而且還是被勒索，不斷要你投注更多資源在這個管道中想辦法做出出色的內容。此外，臉書看起來五年內是不會消失的了。那就好好經營臉書，有什麼關係嗎。純粹就曝光作用來說，或許真的沒差，他流量大，只要他不倒，可以買到的流量夠，沒什麼理由不做。但是曝光帶來的客戶到底能有多合適自己，那就難說了，不過站在小編的立場反正粉絲數跟互動有增加就好啦，不需要管那麼多。

實驗

透過分析找到假說，然後設計實驗驗證是否為真。利用網路的優勢，所有人都可以快速的試錯，嘗試各種可能，但重點就是快、快、快。想到以後馬上試，試了之後馬上改，改了馬上再上，繼續觀察變化。 “Fail fast” 的進階中文翻譯—引自李仁芳老師，「小輸早輸常輸，小贏早贏常贏。」前面輸得快一點，後面才有機會早一點贏別人。

優化

最大化留存率，把每一個步驟做最細緻的拆解，讓使用者被服侍的服服貼貼。為什麼很多程式都細心的在第一次開啟時增加了貼心的功能說明，引導使用者了解功能，就是要一步步帶著你，讓你毫無阻力的黏上這款產品。如果在使用過程中，使用者碰到了任何的不順暢、疑惑甚至是挫折跟憤怒，那都很有可能是造成用戶流失的可能，很高的機率他就會放棄使用。不僅網路上是如此，實體服務（所有你想得到的服務）也是如此。

提高一個層次來看，這不只是優化而已，而是你怎麼重新設計用戶從看到這款產品，被產品吸引，進來使用它，到用完，然後分享經驗這段歷程的使用者體驗？如果可以在每一個流程都緊緊抓牢使用者，那他絕對是怎麼樣也跑不掉了，相反的如果每一個流程都存在阻擋使用者前進的障礙時，他留下來機率當然是微乎其微。

不過，Growth Hack 最有趣的地方，是 GH 感覺神奇的很好用，彷彿什麼地方都可以來 GH 一下，事實上是也不是，因為上面提到這三件事情並不是 GH 出現後才發明的，而是老早存在的概念，只是成長駭客把很多過去沒有整合在一起的事情，包括數據分析、設計思考、UX 設計等等各種很紅的主題整合在一起了。這幾件事情被包裝成怎樣其實不重要，是不是叫  "GH" 也不重要，而是怎麼樣磨練自己運用這些技巧和 mindset，駭出產品、服務或社群的成長之道，這才是最重要的。