Observation: 前提驗證為真:你確定這真的可行?

2014/03/04

前提驗證為真:你確定這真的可行?


克里斯汀生的「你要如何衡量你的人生?」一書中,有一段討論前提驗證為真的部分,這實在讓我有種:天啊!早知道就好了的感覺。前提驗證為真是說,在新提案時,大家往往討論的很興奮要做這個做那個,但是卻忽略了一些最重要的前提,到底成立還是不成立(通常當然是不成立),就頭也不回的做下去了,於是開始的第一步也就是錯誤的第一步。

克里斯汀生接著舉出案例,迪士尼在南加州、佛羅里達和東京的主題樂園都非常成功,但是在巴黎市郊的樂園卻慘遭滑鐵盧,開幕頭兩年就虧了十億美元。原因是,他們高估了遊客人數和遊客停留的時間。他們用當地的人口密度、天氣型態、收入水準,預估每年有一千一百萬名遊客。在其他地區的迪士尼樂園平均在園區停留三天,因此估計全年入場人次為三千三百萬,所以飯店和其他設備都根據這個數據來建造以符合顧客需求。

結果巴黎迪士尼第一年確實有一千一百萬名遊客,但是他們平均只待一天,而不是預估的三天。

其他地區的迪士尼樂園有四十五種遊樂設施,得玩個三天才玩得完,但是巴黎營運初期只有十五種,一天就可以通通玩完了。原來,當初擬定巴黎迪士尼營運計畫的人認為,巴黎園區的大小和其他地區的地迪士尼差不多。差不多嗎?差很多,差非常多,一年差了兩千兩百萬人次,這個失誤讓巴黎迪士尼到現在還是負債累累

他們忘了問,最重要的假設是哪些?要如何追蹤這些假設正確與否?如果只有十五種遊樂設施,遊客還會在園區待三天嗎?

當然不可能!

策略錯誤的代價將是很慘痛的。

但克里斯汀生也說,不一定要從慘痛的經驗才能得知,什麼是行不通的。如果有一個很棒的提案,通常也會伴隨著一個很美好很成功的想像,像是一些很具體的目標數字例如迪士尼全年有多少人次,或是報酬率多少等等,但是一定要問的問題是,在要達到這些目標的眾多前提中,最重要的幾個前提到底是否能被驗證為真?這些前提若是真的成立,計畫才有成功的可能;如果好幾個重要前提根本就都不成立,那就別做夢了,修改計畫吧。





Inspired by Christensen





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